ايه اللي يحصل لو الجهاز المنتد بظ؟ ضمان بلاك منت خطوة بخطوة | What Happens If Your Minted Device Breaks? Black Mint's Warranty Explained
Share
ايه اللي يحصل لو الجهاز المنتد بظ؟ ضمان بلاك منت خطوة بخطوة
السؤال الصح مش "هل الجهاز هيبظ؟" كل جهاز ممكن يتعرض لمشكلة. السؤال الصح: "لو حصل حاجة، هيحصل إيه؟"
ده هو الفرق بين بلاك منت وأي مكان تاني.
خطوات ضمان بلاك منت 24 شهر
الخطوة 1: تبلغ عن المشكلة. تواصل مع فريق دعم بلاك منت عبر الواتساب أو الموقع. مفيش "فروع" تروح إليها أو أوراق تجيبها. التواصل مباشر.
الخطوة 2: توصيف المشكلة. الفريق بيطلب منك تبعت صور أو فيديو للمشكلة. لو المشكلة مش ظاهرة على الشاشة، بيتم ترتيب استلام الجهاز للفحص.
الخطوة 3: الفحص والتشخيص. الجهاز بيتفحص في معمل بلاك منت. بيتم تحديد هل المشكلة داخلة في نطاق الضمان ولا لا. المشاكل الصناعية مشمولة. كسر الشاشة من سقوط مش مشمول.
الخطوة 4: الإصلاح أو الاستبدال. لو المشكلة في نطاق الضمان، الجهاز بيتصلح بقطع أصلية أو بيتستبدل بجهاز من نفس المواصفات. مفيش "مجهود شخصي" منك.
الخطوة 5: الاستلام. الجهاز بيرجع إليك بنفس حالته أو أحسن. فترة الإصلاح عادة بين 3 و 7 أيام عمل حسب نوع المشكلة.
ايه اللي مش مشمول في الضمان؟
الكسر الناتج عن السقوط أو الصدمة، دخول مياه بسبب الإهمال، والتعديلات من طرف تالت. الأعطال الصناعية: مشاكل البطارية بعد مدة معقولة، مشاكل الشاشة أو الكاميرا من التصنيع: مشمولة بالكامل.
ليه ده مهم قبل الشراء؟
لما تشتري من OLX أو من بائع غير متخصص، السؤال اللي مش بتسأله: "لو حصل حاجة بعد أسبوع، هيحصل إيه؟" الجواب عادة: مفيش جواب. مع بلاك منت، الجواب موجود ومكتوب من الأول.
What Happens If Your Minted Device Breaks? Black Mint's Warranty Process Explained
The right question is not "will the device break?" Any device can run into a problem. The right question is: "if something happens, what happens next?"
That's where Black Mint is different from everywhere else.
Black Mint's 24-Month Warranty: Step by Step
Step 1: Report the issue. Contact Black Mint support via WhatsApp or the website. No physical branches to visit, no paperwork to bring. Direct contact.
Step 2: Describe the problem. The team will ask for photos or a short video. If the issue is not visible on screen, pickup will be arranged for hands-on diagnosis.
Step 3: Diagnosis. The device is inspected at the Black Mint workshop. They determine whether the issue falls within warranty coverage. Manufacturing defects are covered. Physical damage from drops is not.
Step 4: Repair or replacement. If it's covered, the device is repaired using original parts or replaced with an equivalent model. Zero effort required from your side.
Step 5: Return. You get the device back in the same or better condition. Turnaround is typically 3 to 7 business days depending on the issue.
What's Not Covered
Physical damage from drops or impact, water damage from negligence, and third-party modifications are excluded. Manufacturing defects, battery degradation within a reasonable timeframe, and screen or camera issues from production are fully covered.
Why This Matters Before You Buy
When you buy from OLX or an unspecialized seller, the question you are not asking is: "If something goes wrong in a week, what happens?" The answer is usually silence. With Black Mint, the answer is written before you even pay.
